Chính sách bảo mật

Chính sách này giải thích VietGara, sản phẩm của VietTechno (“chúng tôi”), thu thập và sử dụng thông tin cá nhân như thế nào khi bạn truy cập trang web vietgara.vn, liên hệ với chúng tôi hoặc dùng dịch vụ VietGara.

1. Ai chịu trách nhiệm đối với dữ liệu nào

• Dữ liệu tài khoản và dữ liệu từ trang web này (email, họ tên, số điện thoại của chủ gara, nhân viên và người liên hệ): VietTechno là bên kiểm soát dữ liệu.
• Dữ liệu mà gara nhập vào VietGara (khách hàng của gara, xe, báo giá, lệnh sửa chữa, thanh toán): gara là bên kiểm soát dữ liệu, VietTechno chỉ xử lý thay mặt gara theo Điều khoản sử dụng. Nếu bạn là khách hàng của một gara và muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ gara đó; chúng tôi hỗ trợ gara thực hiện.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn gửi biểu mẫu liên hệ: họ tên, tên gara, số điện thoại, email (nếu bạn nhập), nội dung bạn viết, thời điểm bạn đồng ý, loại trình duyệt, ngôn ngữ trang, và một mã băm một chiều của địa chỉ IP dùng để chống gửi quá nhiều yêu cầu. Chúng tôi không lưu địa chỉ IP gốc cùng yêu cầu.

Khi bạn đăng ký và dùng VietGara: email, họ tên, số điện thoại, ngôn ngữ, mật khẩu (chỉ lưu dạng đã băm), thông tin xác thực hai lớp nếu bạn bật, và nhật ký các thao tác quan trọng.

Dữ liệu kỹ thuật: nhật ký máy chủ ghi nhận mã định danh người dùng, thời điểm và loại yêu cầu để vận hành và bảo mật dịch vụ.

Trang web này không dùng cookie quảng cáo hoặc theo dõi. Biểu mẫu liên hệ dùng Cloudflare Turnstile để phân biệt người và robot; dịch vụ này có thể lưu dữ liệu kỹ thuật tối thiểu trên trình duyệt của bạn cho mục đích đó.

3. Mục đích và căn cứ

Mục đích	Căn cứ
Liên hệ, tư vấn và hẹn demo sau khi bạn gửi biểu mẫu	Sự đồng ý của bạn
Tạo và vận hành tài khoản, cung cấp dịch vụ	Thực hiện hợp đồng với bạn
Bảo mật, chống gian lận và lạm dụng, khắc phục sự cố	Lợi ích chính đáng của chúng tôi và của người dùng
Tuân thủ nghĩa vụ pháp luật	Quy định của pháp luật

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân và không dùng thông tin từ biểu mẫu liên hệ để gửi quảng cáo không liên quan.

4. Chia sẻ và bên xử lý dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với những bên cần thiết để vận hành dịch vụ, theo hợp đồng bảo vệ dữ liệu:

• nhà cung cấp máy chủ đặt tại Việt Nam, nơi lưu dữ liệu của VietGara;
• nhà cung cấp dịch vụ gửi email giao dịch (Mailjet);
• Cloudflare, nơi lưu trữ trang web này và cung cấp dịch vụ chống spam Turnstile;
• Google, nếu bạn chọn đăng nhập bằng tài khoản Google.

Một số bên trong danh sách trên có thể xử lý dữ liệu bên ngoài Việt Nam. Chúng tôi thực hiện các thủ tục theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân đối với việc đó. Chúng tôi cũng có thể cung cấp thông tin khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo đúng pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ

Yêu cầu liên hệ được lưu trong thời gian cần thiết để trả lời bạn và theo dõi việc tư vấn; thời hạn cụ thể sẽ được nêu rõ khi VietGara chính thức ra mắt. Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn dùng dịch vụ. Khi gara đóng tài khoản, dữ liệu của gara được xóa hoặc ẩn danh theo Điều khoản sử dụng, trừ phần pháp luật yêu cầu phải giữ.

6. Bảo mật

Chúng tôi dùng mã hóa khi truyền dữ liệu (TLS), phân quyền theo vai trò, tách biệt dữ liệu giữa các gara, hỗ trợ xác thực hai lớp, lưu mật khẩu dạng băm, ghi nhật ký thao tác quan trọng và chỉ cho nhân viên của chúng tôi xem dữ liệu của gara khi được chủ gara cho phép. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và người bị ảnh hưởng theo quy định.

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu của mình, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, rút lại sự đồng ý đã cho, và khiếu nại. Hãy gửi yêu cầu đến support@vietgara.vn; chúng tôi phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến việc xử lý đã thực hiện trước đó.

8. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang và, với thay đổi quan trọng, thông báo cho người dùng dịch vụ.

9. Liên hệ

VietTechno, support@vietgara.vn, điện thoại 0938 038 621.